Wysyłka i zwroty

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze). Po nadaniu otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Metody dostawy i koszty

Odstąpienie od umowy

Każdy konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wypełnij formularz odstąpienia od umowy (pobierz formularz) i przekaż go:

• e-mailem: sklep@strefaelektro.pl, lub
• dołączając do zwracanej paczki.

Zwrotu należy dokonać na adres:

Zwrot płatności zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy (rękojmia), możesz złożyć reklamację.

Najwygodniej zgłosić reklamację, wypełniając formularz reklamacyjny (pobierz formularz) i przekazując go:

• e-mailem: sklep@strefaelektro.pl, lub
• dołączając do zwracanej paczki.

Formularz powinien zawierać:

1. opis wady,
2. okoliczności i datę jej wystąpienia,
3. dane kontaktowe klienta,
4. preferowaną formę rekompensaty.

Możliwe formy rekompensaty:

• wymiana towaru na wolny od wad,
• usunięcie wady,

lub – na wniosek klienta:

• obniżenie ceny,
• odstąpienie od umowy (w przypadku wady istotnej).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania formularza reklamacyjnego.